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  Forum   News    Redlight stellt komplett auf Via6 um 


Akki
Beiträge: 7
Receiver: VU+ Duo2
Abo: Redlight 19er Karte, HD+


  vom Mo. den 30.04.2018 um 21:51   # 31

@Tinto


danke für deine Rückmeldung, leider sind deine 180 Tage vorbei falls Du die Karte per Paypal
bezahlt hast. daher meine Frage wann Du Sie gekauft hast.

Sonst hättest Du vielleicht auch ein Käuferschutzantrag bei Paypal stellen können.

Ist schon eine miese Sache was mit uns da gemacht wird, es trifft eh immer die falschen.

Anonym
[Gast]
  vom Di. den 01.05.2018 um 09:42   # 32

Zitat von: Tinto
Ich hab von hm-sat,eine Antwort erhalten:"Leider können wir daran nichts ändern.


Bitte bei Ihrer nächsten Bestellung vorab anfragen – Sie erhalten dann einen Gutscheincode"


Wie ist das zu verstehen?

Tinto
[Gast]
  vom Di. den 01.05.2018 um 11:40   # 33

Lies den Beitrag #5

Am hm--sat würde meine Smart-Karte gekauft.

Anonym
[Gast]
  vom Di. den 01.05.2018 um 12:10   # 34

Zitat von: Tinto
Lies den Beitrag #5

Am hm--sat würde meine Smart-Karte gekauft.


Ja, aber was ist mit dem Gutscheincode bei der nächsten Bestellung? Will man dir Kosten erstatten?

Anonym
[Gast]
  vom Di. den 01.05.2018 um 12:37   # 35


Zitat:
Sehr geehrter Herr ****,

erst mal Danke für Ihre Antwort, allerdings hat mir das schon Ihr Kollege geschrieben
und ich Ihm darauf geantwort habe, das ich dies schon gefühlte 100 Mal an meinen
VU + Duo2 durchgeführt habe.

Das Smit Modul ist Viaccess 6 tauglich richtig, aber die gekaufte Redlightkarte ist eine Viaccess 5.

Das Problem liegt eindeutig an der Karte und nicht an verkehrt eingestellte Settings, da bei Dorcell TV und Dorcel XXX
die Sicherheitsstandarts erhöht wurden, auch hier nachzulesen http://www.sat-erotik.de/erotik_sender_news_1706.php

Ich habe die Redlight Elite Royal Karte 19 Sender für 12 Monate bei Ihnen gekauft inclusive dieser 2 Kanäle und diese
werden nicht entschlüsselt auch nicht mit dem Smit Viaccess Modul (neuste Firmware).

Bevor ich bei Paypal einen Käuferschutzantrag stelle, wäre ich damit einverstanden, wenn Sie durch den Ausfall
der beiden oben genannten Kanäle, mir diese Karte zusenden https://www.satberlin.de/pay-tv/erotik/493/hustler-dorcel-tv-astra-4-sender-12-monate-viaccess (als Viaccess 6 Karte Aufdruck auf der Karte muss VCC6 stehen).

Oder Sie überweisen mir 49,90€ anteilmäßig für die nicht empfangbaren Kanäle auf mein Paypalkonto zurück.

In der Hoffnung das wir uns so einigen können verbleibe ich

Mit freundlichen Grüßen


Zitat:

Bin mal gespannt ob ich darauf ne Antwort bekomme, gelesen wurde die Mail über einen anteilmäßigen Gutschein
hätte ich ja auch nichts dagegen.





Informiere uns, sobald dir geantwortet wurde. Interessiert mich, was die machen werden. Und dann auch, ob eine evt. Kulanzregelung auch bei nicht-Paypal-Käufern angewendet wird.
Webmaster
Beiträge: 1.414
Receiver: Atevio 7000 HD
Abo: Red Chic


  vom Mi. den 02.05.2018 um 15:22   # 36

So wie angekündigt, hier die Info.

Ich hab das heute mit HM-Sat besprochen.
Sie bieten selbst auf eigene Kosten eine Kulanz Regelung an.
Jeder der eine der betroffenen Karten gekauft hat, bekommt einen 3% Rabatt Gutscheincode.

Solte man sich denn eine neue Karte kaufen, spart man so immerhin 3%.
Von Redlight selbst kommt da leider nix.

Nun sind die Shops im Endeffekt die dummen.
Entweder sie kommen den Kunden auf eigene Kosten entgegen, oder sie vergraulen die Kunden.

Wie das andere Shos handhaben, hab ich aktuell keine Infos.

Für mich ist das ganze eh nicht tragisch, Dorcel XXX schaute ich eh selten.
Und Dorcel HD läuft eh über Hotbird, hab die Karte auch wieder im Kartenleser des Atevio, da so auch mehrfach Entschlüsselung von 2 Transpondern geht.

Dorcel Astra Karten soll es wie mir gesagt wurde, schon lange nicht mehr in Via5 geben.
Die sind schon vor einiger Zeit umgestellt wurden.

Somit betrifft es nur die Superchic und die Mega Karte, also die Hotbird Abos.
Und da ist ja Dorcel dabei. Somit fehlem einen nur die 5h Dorcel XXX.

Anonym
[Gast]
  vom Mi. den 02.05.2018 um 20:41   # 37

Zitat von: Webmaster
So wie angekündigt, hier die Info.

Ich hab das heute mit HM-Sat besprochen.
Sie bieten selbst auf eigene Kosten eine Kulanz Regelung an.
Jeder der eine der betroffenen Karten gekauft hat, bekommt einen 3% Rabatt Gutscheincode.

Solte man sich denn eine neue Karte kaufen, spart man so immerhin 3%.
Von Redlight selbst kommt da leider nix.

Nun sind die Shops im Endeffekt die dummen.
Entweder sie kommen den Kunden auf eigene Kosten entgegen, oder sie vergraulen die Kunden.

Wie das andere Shos handhaben, hab ich aktuell keine Infos.

Für mich ist das ganze eh nicht tragisch, Dorcel XXX schaute ich eh selten.
Und Dorcel HD läuft eh über Hotbird, hab die Karte auch wieder im Kartenleser des Atevio, da so auch mehrfach Entschlüsselung von 2 Transpondern geht.

Dorcel Astra Karten soll es wie mir gesagt wurde, schon lange nicht mehr in Via5 geben.
Die sind schon vor einiger Zeit umgestellt wurden.

Somit betrifft es nur die Superchic und die Mega Karte, also die Hotbird Abos.
Und da ist ja Dorcel dabei. Somit fehlem einen nur die 5h Dorcel XXX.


Hallo,
vielen Dank für deine Info, bzw. auch deine Recherche. Nun herrscht wenigstens Klarheit. Dafür danke ich dir.


daydreamer24
Beiträge: 35
Receiver: Vu+ Duo2, Vu+ Solo4k
Abo: SCT


  vom Mi. den 02.05.2018 um 22:53   # 38

Zitat von: Webmaster

Jeder der eine der betroffenen Karten gekauft hat, bekommt einen 3% Rabatt Gutscheincode.



Wow, 3%! Da kann ich nur lachen. Die werden sich doch nicht übernehmen

XG
[Gast]
  vom Do. den 03.05.2018 um 09:40   # 39

Zitat von: Webmaster
Dorcel Astra Karten soll es wie mir gesagt wurde, schon lange nicht mehr in Via5 geben.
Die sind schon vor einiger Zeit umgestellt wurden.


Blödsinn, die liefen mit Via5 Astra Karten bis ende letzten Monats.
Und falls hier die reinen Via5 Karten im Verkauf gemeint sein sollten, die wurden noch im März 2018 verkauft!

Das grenzt zweifelsohne schon fast um Vorsätzlichen Betrug am Kunden (von wem auch immer).

ekl69
[Gast]
  vom Do. den 03.05.2018 um 12:44   # 40

Also ich habe meine Astra Karte Anfang März gekauft, und eine Via6 erhalten.


Gruß

Webmaster
Beiträge: 1.414
Receiver: Atevio 7000 HD
Abo: Red Chic


  vom Do. den 03.05.2018 um 15:22   # 41

Zitat von: XG
Blödsinn, die liefen mit Via5 Astra Karten bis ende letzten Monats.
Und falls hier die reinen Via5 Karten im Verkauf gemeint sein sollten, die wurden noch im März 2018 verkauft!

Das grenzt zweifelsohne schon fast um Vorsätzlichen Betrug am Kunden (von wem auch immer).


Ja gelaufen sind sie bis letzter Woche, dann wurde der "Support" für die VCC5 Karten eingestellt.
Offiziell hat Redlight schon vor einer weile umgestellt, soll heißen sie haben keine Via5 Karten mehr an die Onlineshops verteilt.

Das bedeutet natürlich nicht, das man keine mehr kaufen kann.
Kommt drauf auf, wie viele "alt" Karten der Shop noch hatte.

Speziell die Astra Karte wurde nur noch als 6er verteilt. Bei den Hotbird Abos sieht es etwas anders aus, deswegen ja der Ersatz Sender.


Nochmal der Hinweis, nicht Redlight hat den Via5 Support eingestellt.
Das waren die Französen, weil die nur noch Via6 anbieten.
Da konnte Redlight nix machen.

XG
[Gast]
  vom Fr. den 04.05.2018 um 08:18   # 42

Aber sicher kann Redlght etwas machen und zwar einen Tausch von noch gültigen Via5 in Via6 XXX Astra Karten.
Aber die denken sich auch, geht ja nur um eine XXX Karte und da traut sich niemand mal eine Klage anzustimmen.

Technisch wäre es überhaupt kein Problem so eine Umtauschaktion zu starten, man muss nur eine Seite einrichten wo der User seine Kartennummer eingeben kann und der Kunde erhält im Gegenzug einer neue Karte (ggf. auch mit Zuzahlung für die erweiterte Laufzeit).

Man muss es nur wollen, zumal Redlight so eine Karte ohnehin nur 3-5€ kostet.
Webmaster
Beiträge: 1.414
Receiver: Atevio 7000 HD
Abo: Red Chic


  vom Fr. den 04.05.2018 um 10:11   # 43

Sicher möglich ist vieles, aber sprechen wir mal über deinen Vorschlag.

Gehen wir mal von 500.000 Kunden aus die davon Betroffen sind.
Diese sollen nun auf einer Webseite die Kartennummer eingeben, soweit kein Problem.

Was dann ?
Sollen sie dann Redlight die Karte schicken ?
Dann müsste Redlight 500.000 Karten manuell Prüfen, der Kunde müsste dann einen Restbetrag von X Euro für eine neue Karte überweisen.

Gehen wir mal im Optimalen Fall von 10 Minuten pro Karte aus. Also auspacken, Nummer abgleichen, Restwert berechnen, Überweisung Prüfen, Neue Karte Versandfertig machen. Das wären 5.000.000 Minuten das würde 83.000 Stunden dauern.
Mit 10 Mitarbeitern waren es nur noch sagen wir 8000 Stunden, bei 8 pro Tag, wären die 1000 Tage beschäftigt.
Mit 100 Extra Mitarbeitern wären es noch 100 Tage, also 3 Monate.

Personal, Karte, Versand, das alleine würde Locker 1 Mio Kosten.
Und würde über Monate dauern.

Einige Kunden hätten dann keine Karte und müssten 2-3 Monate auf die neue Warten.

Die Kosten stehen in keinem Verhältnis, auch nicht der Aufwand der dafür betrieben werden müsste.
Da ist es doch viel einfacher, man schaltet einen Ersatzsender auf, und spart sich das ganze Prozedere.

Cracker
[Gast]
  vom Fr. den 04.05.2018 um 11:08   # 44

Zitat von: Anonym

hast du,die boxkey/deskey/aeskeys für Viaccess6 eingetragen?


Nein, das war nicht nötig. Läuft bei mir in einem Smartmouse2 mit folgender Kombi:
[reader]
label = Redlight
caid = 0500
ident = 0500:043800,050F00
emmcache = 1,2,2
protocol = mouse
detect = cd
device = /dev/ttyUSB0
group = 3

Tinto
[Gast]
  vom Fr. den 04.05.2018 um 16:44   # 45

Zitat von: Cracker


Nein, das war nicht nötig. Läuft bei mir in einem Smartmouse2 mit folgender Kombi:
[reader]
label = Redlight
caid = 0500
ident = 0500:043800,050F00
emmcache = 1,2,2
protocol = mouse
detect = cd
device = /dev/ttyUSB0
group = 3

Ich glaube das ist nötig.
Lies mal hir https://www.nachtfalke.biz/f687-allgemeines/47821-dorcel-p4.html

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